1. ALLMÄNNA KÖPVILLKOR
Gäller för köp på www.delikatessimporten.se
1. Företagsinformation
Delikatessimporten.se drivs av Vin och
Delikatessimporten AB.
Företagsnamn: Vin och Delikatessimporten AB
Organisationsnummer:559565-8344
Momsregistreringsnummer: SE 559565-8344 01
Postadress: Långgatan 15, 571 33, Nässjö,
Sverige]
E-post: info@delikatessimporten.se
Telefon: 073-088 88 19
2. Tillämpning
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör ett köp via www.delikatessimporten.se.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans godkännande.
När du genomför ett köp accepterar du dessa villkor.
3. Beställning och avtal
Avtal om köp ingås när du har slutfört din beställning i kassan och fått en
orderbekräftelse från oss via e-post.
Vi ber dig kontrollera orderbekräftelsen noggrant. Om någon uppgift är
felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel, till exempel
skrivfel, tekniska fel, prisfel, slutförsäljning eller andra omständigheter som
gör att vi inte kan fullfölja beställningen.
4. Priser
Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK)
inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges.
Eventuella tillkommande kostnader, såsom frakt eller särskilda avgifter,
visas i kassan innan du slutför köpet. Vid distansförsäljning ska konsumenten
få tydlig information om totalpriset innan avtalet ingås.
5. Betalning
Vi erbjuder följande betalningssätt:
Kortbetalning
Swish
Klarna
Faktura, om tillämpligt
Betalning sker enligt det betalningsalternativ du väljer i kassan samt
enligt eventuella villkor från extern betalningsleverantör.
6. Leverans
Vi levererar inom [Sverige / Sverige och EU].
Normal leveranstid är normalt 7 arbetsdagar,
om inget annat anges på produktsidan eller i kassan. Om en leverans blir
försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Om en vara inte kan levereras, till exempel på grund av slutförsäljning
eller leveranshinder, återbetalar vi dig för den del av beställningen som inte
kan fullföljas.
7. Frakt
Fraktkostnad anges i kassan innan köpet slutförs.
Du ansvarar för att de adressuppgifter du lämnar är korrekta. Om en
försändelse returneras till oss på grund av felaktiga adressuppgifter eller för
att paketet inte hämtats ut, har vi rätt att debitera en skälig avgift
motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.
8. Ångerrätt
När du handlar på distans har du som huvudregel 14
dagars ångerrätt från dagen efter att du tagit emot varan. Om
företaget inte informerar korrekt om ångerrätten kan ångerfristen förlängas.
Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss tydligt via e-post till info@delikatessimporten.se innan ångerfristen löpt
ut.
8.1 Undantag från ångerrätten
Ångerrätt gäller inte för varor som snabbt kan försämras eller bli för
gamla. För en delikatessbutik innebär det normalt att ångerrätt inte gäller för
exempelvis färskvaror, kylvaror och andra livsmedel med begränsad hållbarhet.
Konsumentverket anger uttryckligen livsmedel som ett exempel på undantag från
ångerrätten.
Ångerrätt gäller inte heller för:
varor som tillverkats
enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel
förseglade varor som av
hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen
brutits
öppnade livsmedel eller
produkter som inte kan återtas av kvalitets- eller säkerhetsskäl
För produkter där ångerrätt gäller ska varan returneras i oförändrat skick.
8.2 Retur vid ångrat köp
Om ångerrätt gäller och du ångrar ditt köp ska varan skickas tillbaka till
oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade
oss att du ångrat köpet.
Du som kund står för returfrakten, om inte annat anges på webbplatsen.
Vi återbetalar det du betalat för varan, inklusive ursprunglig
standardfrakt, inom 14 dagar från den dag vi tagit emot ditt meddelande om att
du ångrar köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka
varan eller tills du visat att du skickat tillbaka den.
Returadress:
Företagsnamn: Vin och Delikatessimporten AB
Organisationsnummer:559565-8344
Momsregistreringsnummer: SE 559565-8344 01
Postadress: Långgatan 15, 571 33, Nässjö,
Sverige]
E-post: info@delikatessimporten.se
Telefon: 073-088 88 19
9. Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad, felplockad eller inte stämmer överens med
vad du beställt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.
Reklamationsrätten för varor är normalt tre år,
och en reklamation inom två månader från att
felet upptäckts anses alltid ha gjorts i rätt tid.
Reklamation ska göras till:
E-post: info@delikatessimporten.se
Telefon: 073-088 88 19
Ange gärna:
Om reklamationen godkänns står vi för skälig returfrakt och erbjuder,
beroende på situation, avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning
enligt gällande lag.
10. Särskilt om livsmedel och delikatesser
Vi säljer livsmedel, delikatesser och närliggande produkter. Bilder och
produkttexter på webbplatsen är avsedda att återge varorna så korrekt som
möjligt, men mindre avvikelser kan förekomma vad gäller färg, vikt, form,
förpackning, etikett, batch, årgång eller ursprungspartier beroende på säsong,
råvarutillgång och leverantör.
För vissa produkter kan:
Kunden ansvarar för att läsa produktinformation, ingrediensförteckning och
allergeninformation före användning.
11. Förvaring och ansvar efter leverans
För produkter som kräver särskild förvaring, till exempel kylvaror, ansvarar
kunden för att varan tas om hand enligt de anvisningar som anges på produkt,
förpackning eller webbplats efter mottagen leverans.
Vi ansvarar inte för kvalitetsförsämring som uppstår efter att leveransen
mottagits korrekt av kunden, om försämringen beror på felaktig förvaring eller
hantering hos kunden.
12. Ej uthämtade paket
Paket som inte hämtas ut omfattas inte automatiskt av ångerrätten. Om ett
paket returneras till oss därför att det inte hämtats ut, har vi rätt att ta ut
en skälig avgift för våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och
administration.
13. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
Mer information om detta finns i vår integritetspolicy.
14. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av avtalet om
detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel
naturkatastrof, myndighetsbeslut, strejk, krig, pandemi eller omfattande
transportstörningar.
15. Tvist och klagomål
Om du inte är nöjd med ett köp är du välkommen att kontakta vår kundservice
så försöker vi lösa ärendet i första hand.
Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna
reklamationsnämnden (ARN).
ARN
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Svensk lag tillämpas på dessa villkor.
Tillbaka
